Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados no LUCE FOOD é Carlos de Medeiros Barbosa, pessoa física, responsável pela plataforma. Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados, o contato oficial é lucefood.br@gmail.com.

• Dados cadastrais: nome, e-mail e senha (armazenada de forma protegida), informados na criação da conta.
• Dados do estabelecimento: nome e tipo do estabelecimento e as informações operacionais inseridas na plataforma, como cardápio, ingredientes, custos e fichas técnicas.
• Dados de assinatura: plano contratado, situação da assinatura e histórico de cobranças. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados de navegação: registros de acesso e informações técnicas do dispositivo, conforme detalhado na nossa Política de Cookies.

• Operar a plataforma e entregar as funcionalidades contratadas;
• Autenticar o acesso e proteger a sua conta;
• Processar assinaturas e cobranças;
• Prestar suporte e responder a solicitações;
• Enviar comunicações sobre a conta, o serviço e alterações relevantes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As cobranças das assinaturas são processadas pelo Mercado Pago, que atua como operador dos dados de pagamento. O LUCE FOOD não tem acesso nem armazena números de cartão de crédito ou dados bancários completos; recebemos apenas a confirmação e a situação de cada cobrança. O tratamento feito pelo Mercado Pago segue as políticas de privacidade do próprio serviço.

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário:

• Mercado Pago: para processamento das cobranças das assinaturas;
• Meta (Facebook/Instagram): somente com o seu consentimento para cookies de publicidade, enviamos dados de navegação (páginas visitadas, endereço IP, navegador e identificadores de cookies da Meta) pelo Meta Pixel e pela API de Conversões, para mensuração de anúncios. Você pode revogar a qualquer momento em “Configurações de cookies”;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem: para armazenamento e operação da plataforma;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e, somente com o seu consentimento, cookies opcionais de funcionalidade, análise e publicidade. Os detalhes sobre categorias, finalidades e como gerenciar suas preferências estão na Política de Cookies.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia na transmissão, controle de acesso restrito e armazenamento seguro. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para manter a proteção adequada.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando ele for a base legal do tratamento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para lucefood.br@gmail.com. Responderemos às solicitações nos prazos previstos em lei.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias. Após a exclusão da conta ou o fim da finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a retenção.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para lucefood.br@gmail.com.